La empresa GRUPO INSTITUTO GERONTOLÓGICO ASTUR S. L. y en particular la RESIDENCIA EL CARMEN como parte de la anterior, establece como objetivos prioritarios la satisfacción de todas las partes interesadas, por ello nuestro modelo de organización y Gestión ha incorporado los principios y sistemas de calidad y mejora continua que junto al plan general de intervención del centro y el plan individual de atención a cada residente garantizan el cumplimiento de requisitos legales y normativas existentes en relación a la prestación del servicio de centros residenciales para la atención de personas mayores, más todos aquellos requisitos que la organización considere necesarios para avanzar hacia la mejora continua.
La Política de Calidad de RESIDENCIA EL CARMEN se encuentra a disposición del público, y se difunde a todas las personas y organizaciones que realizan algún servicio en nuestro nombre.
En RESIDENCIA EL CARMEN consideramos nuestra política de calidad como pilar básico para conseguir:
- Responder a las necesidades de nuestros clientes con una acogida cálida y de respeto a su persona proporcionando una atención integral a los residentes del centro, cuidando tanto los aspectos funcionales como médicos, psicológicos y sociales.
- Intercambio de relación y compromiso permanente con nuestros residentes y familiares, así como con el resto de agentes y organismos autónomos implicados en su bienestar (ERA – Administración Pública)
- Satisfacer a las personas que integran la organización intentando proporcionarles, a través del trabajo en equipo y la responsabilidad en el cuidado un camino de realización profesional y de implicación en el proceso de mejora.
- Prestigiar el centro RESIDENCIA EL CARMEN, diferenciándolo por la Calidad de sus servicios.
- Establecer unos indicadores de medida que permitan evaluar la consecución de los objetivos de calidad.
Fdo.: Constantino Menéndez González
Director
